Klachtenregeling

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten

Bent u niet tevreden over de zorg of dienstverlening van onze praktijk? Bespreek dit dan met de betrokken medewerker of uw huisarts, of neem contact op met de praktijk. We luisteren naar uw ervaring en zoeken samen met u naar een oplossing. Ook als u liever niet rechtstreeks met de betrokken medewerker spreekt, kunt u een klacht bij de praktijk indienen.

Komt u er met ons niet uit, of wilt u hulp bij het bespreken van uw klacht? Dan kunt u kosteloos terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris van SKGE. Deze kan bemiddelen en helpt u samen met ons naar een oplossing te zoeken. U kunt hiervoor het klachtenformulier voor huisartsenzorg van SKGE gebruiken of SKGE bellen op 088 022 91 00.

Is uw klacht daarna niet naar tevredenheid opgelost? Dan kunt u deze voorleggen aan de geschilleninstantie van SKGE. De uitspraak is bindend.

Wilt u onafhankelijke hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met Adviespunt Zorgbelang Fryslân, telefoon 085 4 832 432.

Vraag over de klachtenprocedure?
Wilt u ons online een vraag stellen over de klachtenprocedure? Vult u dan onderstaand contactformulier in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Let op: dit formulier kan niet gebruikt worden voor vragen over uw gezondheid of medicatie. Neem voor deze vragen altijd telefonisch contact op of kom langs op de praktijk!