Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.

Wilt u hulp bij het indienen van uw klacht? Bel dan met Adviespunt Zorgbelang Fryslân. Telefoon: 058-2137138. Openingstijden ma t/m do van 9.00-12.00 uur en van 12.45-1500 uur E-mail:adviespunt@zorgbelang-fryslan.nl Website: www.zorgbelang-fryslan.nl

Contactformulier
Wilt u ons online een vraag stellen over de klachtenprocedure? Vult u dan onderstaand contactformulier in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Let op: dit formulier kan niet gebruikt worden voor vragen over uw gezondheid of medicatie. Neem voor deze vragen altijd telefonisch contact op of kom langs op de praktijk!